Вопросы и ответы

Нет необходимости заранее приходить к четкому выводу.
Иногда сложно понять ситуацию, когда находишься внутри нее. Можно начать просто с телефонной консультации, которая вас ни к чему не обязывает.

Если по вашим ощущениям в ваших отношениях с партнером что-то не так — самое время связаться с нами.
Нет необходимости давать ситуации четкие определения. Мы можем помочь понять, подходит ли вам центр «Алюма».

Центры предоставляют помощь жертвам домашнего насилия, а также любому, кто сомневается или не уверен, являются ли его отношения агрессивными, вне зависимости от пола обратившегося.

Вы можете обращаться всегда в любой из центров «Алюма».
Центры работают круглосуточно, без выходных, круглый год, включая субботу и праздники.
Центры уже действуют в Акко и Бейт-Шемеше, а в скором будущем дополнительные центры откроются в Ришон ле-Ционе и Беэр-Шеве.
Вы можете прийти к нам физически, в любой центр, в любое время, а также можете получить обслуживание и помощь удаленно – как вам удобно и необходимо.

Мы предлагаем сопровождение и помощь также дистанционно, так как нам важно адаптировать наши услуги под ваши потребности.
Все, что вам нужно, это просто связаться с нами.

Любой, кто к нам обращается, может получить помощь также анонимным образом.
Вам не нужно предоставлять какую-либо личную или идентифицирующую информацию, включая ваше имя.
Кроме того, информация хранится строго конфиденциально, и нам запрещено передавать ее какой-либо стороне без вашего согласия и подписи.
Вы не обязаны делиться чем-то, что вас не устраивает, а также не обязаны принимать прямо сейчас какое-либо решение, которое вам на данный момент не подходит.

Нет, вы не обязаны подавать жалобу в полицию, чтобы получить у нас помощь. Если позже вы решите подать жалобу, то можете сделать это с помощью следователей полиции, которые находятся в центре «Алюма», без необходимости идти в полицейский участок.

У нас вы получите первичную информацию, сопровождение и помощь.
В зависимости от вашего желания и потребности, мы поможем вам связаться с инстанциями, которые предоставляют долгосрочное сопровождение.

В случае непосредственной опасности для жизни, пожалуйста, немедленно позвоните в полицию по номеру 100.

Наряду с этим, в моменты, когда необходимо принять быстрые и трудные решения, наша команда сможет сопровождать вас по телефону и направлять вас.

Это сложные и стрессовые ситуации, порой угрожающие и пугающие, и вы не должны справляться с ними в одиночку. Мы будем рады помочь вам справиться с ситуацией, защитить вас наилучшим образом и обеспечить вашу безопасность.

Центр огорожен забором, всегда заперт и оснащен камерами видеонаблюдения.
Мы подключены к муниципальной горячей линии и при необходимости напрямую связываемся с муниципальным полицейским участком.
При вашем обращении к нам, мы оценим ситуацию и проверим уровень непосредственной опасности.

Желая помочь в подходящее вам время и удобным для вас образом, мы решили организовать помощь в центрах «Алюма» иначе, чем это делается обычно.
Служба «Алюма» открыта и доступна ежедневно и ежечасно, включая субботу и праздничные дни.
Даже если вы еще не обращались в какое-либо официальное учреждение (службу социального обеспечения или полицию) и даже если вы не сообщили нам никаких подробностей о себе, мы все равно предоставим вам необходимую помощь и консультацию.
Вы можете обратиться к нам для получения первичной консультации или же получить поддержку при реализации фактических действий — все зависит от вас!
В некоторых случаях и по усмотрению персонала есть возможность остаться на несколько ночей в центре, и у нас есть все необходимое для краткосрочного проживания на несколько дней — как для вас, так и для ваших детей.
Важно знать, что в центре «Алюма» вы получаете разовую помощь, которая может стать отправной точкой для более длительного процесса. Если вы решите предпринять активные действия, мы свяжем вас с соответствующими инстанциями, которые будут помогать и сопровождать вас на этом пути.
Мы с вами. Все, что от вас требуется, это позвонить или приехать.

Конечно, да! Можно приехать с детьми любого возраста. У нас есть все, что нужно вашей семье и вашим детям на краткосрочный период: возможность ночлега на несколько суток (в определенных случаях и по усмотрению персонала), горячее питание, сопровождение нашей команды и многое другое.

Да. Вы можете связаться с нами и вместе мы обсудим то, что вас беспокоит в отношениях ваших близких.
Участие и забота очень важны, и не менее важно получить профессиональную поддержку.
Мы поможем вам разобраться в ситуации, понять, насколько вы должны быть обеспокоены и что нужно сделать, чтобы помочь наилучшим образом.